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8月19日,记者从银川市工商局西夏分局了解到,今年上半年针对木门的投诉达47起,大部分的情况为,消费者只看样品订货,在拿到订货协议后也不认真阅读,导致出现质量问题很难维护自己的合法权益。
从投诉的情况来看,经销商所销售的售货卡一定程度上标明了注意事项,而消费者却不仔细查看。如经销商在销售时,售货卡上不标明是“优等品”还是“一等品”,有的商家还将木门外包装物上信息条撕掉、私自添改木门的等级数和品牌名称,以次充好。或者在向消费者销售过程中,用其他品牌木门冲抵。消费者在购买时往往忽视索要正式发票,等发现木门存在质量问题时,就发生消费纠纷。
执法人员提醒,商家一定要增强诚信经营意识,而消费者在购买时一定要查看清楚该产品是否有合格证、说明书、质检报告、等级以及内外包装和所持的售货卡单据上名称是否完全一致,以防发生被“调包”、以次充好等情况。同时,在购买后,消费者一定要索要票据,以便一旦发生消费纠纷作为证据。
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