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8月19日，记者从银川市工商局西夏分局了解到，今年上半年针对木门的投诉达47起，大部分的情况为，消费者只看样品订货，在拿到订货协议后也不认真阅读，导致出现质量问题很难维护自己的合法权益。
从投诉的情况来看，经销商所销售的售货卡一定程度上标明了注意事项，而消费者却不仔细查看。如经销商在销售时，售货卡上不标明是“优等品”还是“一等品”，有的商家还将木门外包装物上信息条撕掉、私自添改木门的等级数和品牌名称，以次充好。或者在向消费者销售过程中，用其他品牌木门冲抵。消费者在购买时往往忽视索要正式发票，等发现木门存在质量问题时，就发生消费纠纷。
执法人员提醒，商家一定要增强诚信经营意识，而消费者在购买时一定要查看清楚该产品是否有合格证、说明书、质检报告、等级以及内外包装和所持的售货卡单据上名称是否完全一致，以防发生被“调包”、以次充好等情况。同时，在购买后，消费者一定要索要票据，以便一旦发生消费纠纷作为证据。
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