在中央空调行业，服务早已走向了营销战场的第一线，差异化服务就是行业的分水岭，不具备个性化实力的企业面临的是市场淘汰。然而产品与服务是两相一体不可分割的整体，只重产品不重服务或者只重服务不重产品都将缺失一条“支撑”。在这一点，海尔中央空调做到了行业前列想在用户之前，以差异化的服务模式为用户提供最合适的整体解决方案。

　　差异化引导，抛开价格理性消费

　　市场上中央空调种类繁多，而消费者却缺乏足够的了解，在选购过程中，往往只注意到价格和品牌，忽略了设计方案和安装环节的选择，市场中最热门的却不一定最适合自己，或者买了最贵的却也不是最舒服的。针对这些情况，海尔中央空调从实际出发，根据了解消费者的使用环境，整合产品的特点给予用户最适宜的选择建议。

　　“最贵的就是最好的”在中央空调市场中并不适用，近年来技术概念炒作和诸多产品应用功能的迷雾使消费者处在了一个“信息不对称、技术不了解”的劣势地位，以致很容易陷入“追求新技术概念”的盲目消费陷阱中。对此，海尔中央空调站在消费者的立场，抛开业绩提升和利润增长的诱惑，以差异化的服务模式为核心，向消费者诚心推荐最合适、性价比最高的产品，引导消费者实现理性消费。而海尔中央空调也因此收获了消费者的一致好评，并赢得了高品质的口碑。

　　差异化方案，确保全方位专业服务

　　合理的设计方案不但可以实现空调的最佳制冷、制热效果，还可以有效节省空间、降低能耗，因此如何选择是至关重要的。海尔中央空调的相关人员表示，其实配置中央空调之前就应该要考虑到房间面积，层高，装修风格等等问题。而在这一方面，海尔中央空调通过其差异化的专业素质，能够在安装之初为用户提供最合理的设计方案，并全程有技术人员现场指导跟进，以确保安装的顺利进行以及后期的正常运行。

　　据了解，目前中央空调行业，施工安装后的服务对于用户体验的提高至关重要。如果系统不进行定期的清洗和检修不但对用户的健康会产生不良的影响，也会对机器本身的正常运行产生隐患。有对于此，海尔中央空调并不只是从安装前的设计上差异化用心服务，在售后服务上同样是针对用户所采用的具体机型具体操作，不但使用户使用起来放心无忧，也帮助用户改善空气质量的健康程度和机器运行的安全稳定。

　　据专家分析，我国的中央空调市场目前依然处于非常活跃的状态，发展的空间还很大，但我国也处于本土品牌、外资品牌决一高低的现状，如何抓住机会迎接各方挑战，决定自己在市场的地位和实力除了技术的创新，功能的拓展，不断优化服务也是企业升级必须面对的问题。海尔中央空调的差异化解决方案，必将进一步提升其企业品牌的竞争力，同时也为其打开市场提供一条更为广阔的路径。

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